Términos y Condiciones del Servicio

Condiciones contractuales que rigen el uso de la plataforma AgenticAI, propiedad intelectual sobre prompts y outputs, política de uso aceptable y limitaciones de responsabilidad aplicables a la automatización inteligente.

Propiedad de Outputs

Conserva todos los derechos comerciales de tus resultados.

Supervisión Humana (HITL)

Obligación de validar resultados antes de usarlos en entornos críticos.

Jurisdicción España

Regido por el derecho español y juzgados de Madrid.

1. Objeto, Aceptación y Capacidad Legal

Los presentes Términos y Condiciones del Servicio (en adelante, los "Términos") regulan el acceso, navegación y uso de la plataforma de software como servicio (SaaS) y herramientas de automatización de inteligencia artificial denominada AgenticAI (en adelante, la "Plataforma"), operada por AgenticAI Solutions, S.L.(en adelante, "AgenticAI", "nosotros" o "la Compañía"), con domicilio en Av. Aurelio Alvarez, 9, 28521 Rivas-Vaciamadrid, Madrid, España.

Al crear una cuenta, pulsar en "Registrarse", iniciar sesión o hacer uso de cualquiera de los agentes inteligentes, el usuario (en adelante, el "Usuario" o "Cliente") declara tener al menos 18 años de edad, contar con plena capacidad de obrar y haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

Representación Corporativa (B2B):

Si el Usuario accede a la Plataforma en nombre de una entidad mercantil, empresa o persona jurídica, declara y garantiza disponer de facultades de representación legal suficientes para vincular contractualmente a dicha entidad a los presentes Términos.

2. Descripción de los Servicios y Agentes de IA

AgenticAI proporciona una solución tecnológica avanzada para la orquestación y despliegue de agentes autónomos y semiautónomos de Inteligencia Artificial destinados a optimizar procesos de negocio. Los servicios incluyen:

Agentes de Automatización de Tareas: Ejecución de flujos lógicos para extracción estructurada de información documental (facturas, contratos, PDFs).
Agentes de Análisis y Observabilidad: Síntesis de datos, validación cruzada y trazabilidad de ejecuciones con modelos fundacionales (LLMs).
Agentes de Creación y Asistencia de Contenido: Redacción contextual asistida con conexión a fuentes verificables mediante herramientas de búsqueda e investigación web.
Conectores e Integraciones: Interoperabilidad mediante APIs y funciones serverless para conectar con los sistemas internos del Cliente.

3. Propiedad Intelectual: Prompts, Insumos y Resultados (Outputs)

Principio de Titularidad del Cliente

Tú eres el propietario de tus datos. AgenticAI no reclama ningún derecho de propiedad intelectual sobre los documentos, marcas, instrucciones o prompts que cargues en la Plataforma.

A. Insumos y Prompts del Usuario (Inputs)

El Usuario conserva la exclusiva titularidad de todos los derechos de autor y propiedad industrial sobre los textos, archivos y datos que suministre. El Usuario otorga a AgenticAI una licencia técnica no exclusiva, temporal y mundial exclusivamente para procesar, transmitir y ejecutar los flujos solicitados por el Usuario.

B. Resultados Generados por los Agentes (Outputs)

En la medida permitida por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual, AgenticAI cede al Usuario todos sus derechos de explotación económica sobre los Resultados específicos producidos por la Plataforma en respuesta a sus peticiones. El Usuario puede usar, reproducir, modificar y comercializar dichos Resultados con fines profesionales y mercantiles.

C. Aviso de No Exclusividad de la IA Generativa

Debido a la naturaleza probabilística de los modelos de IA fundacionales, las respuestas generadas pueden coincidir o ser similares a las producidas para otros usuarios que introduzcan instrucciones o prompts idénticos. Dicha coincidencia no constituirá infracción contractual ni de propiedad intelectual.

D. Propiedad de la Plataforma AgenticAI

AgenticAI conserva la titularidad absoluta y exclusiva sobre la Plataforma, su código fuente, arquitecturas de agentes, diseños de interfaz, algoritmos propietarios, logotipos, marcas comerciales y la documentación técnica relacionada.

4. Naturaleza de los Modelos de IA: Alucinaciones y Supervisión Humana (HITL)

Cláusula Obligatoria de Supervisión Humana (Human-in-the-Loop)Los agentes de IA son herramientas de asistencia probabilística. Pueden generar ocasionalmente información inexacta, incompleta, desactualizada o comúnmente denominada "alucinación algorítmica". El Usuario asume la obligación de revisar y validar con criterio humano profesional cualquier resultado antes de aplicarlo en entornos de producción, decisiones legales, médicas, financieras o contables.

AgenticAI no asume responsabilidad alguna por decisiones empresariales, contrataciones, liquidaciones impositivas o actos jurídicos celebrados por el Usuario tomando como fundamento único los resultados emitidos por los agentes de IA sin la debida revisión humana cualificada.

5. Política de Uso Aceptable (AUP) y Prácticas Prohibidas por el EU AI Act

El Usuario se compromete formalmente a utilizar la Plataforma de conformidad con la ley, la moral, el orden público y las directrices éticas de Inteligencia Artificial. Queda terminantemente prohibido:

Prácticas Prohibidas bajo el Reglamento de IA de la UE (Art. 5 EU AI Act):

Despliegue de técnicas subliminales o manipuladoras destinadas a alterar el comportamiento de personas provocando perjuicios físicos o psicológicos.
Explotación de vulnerabilidades de colectivos específicas por razón de edad, discapacidad o situación socioeconómica.
Puntuación social (Social Scoring) con fines de evaluación o clasificación discriminatoria de personas.
Identificación biométrica remota en tiempo real no autorizada o categorización biométrica inferida.

Inyección de Prompts y Jailbreaking: Introducir deliberadamente instrucciones diseñadas para eludir los cortafuegos de seguridad de los modelos de IA.
Ingeniería Inversa: Intentar descompilar, extraer pesos de modelos o copiar las arquitecturas propietarias de los agentes de AgenticAI.
Vulneración de Derechos de Terceros: Cargar datos personales no autorizados, secretos industriales o material sujeto a derechos de autor sin título legítimo.
Spam y Desinformación: Utilizar los agentes para generar campañas masivas de desinformación, fraude digital (phishing) o suplantación de identidad.

6. Cuentas de Usuario, Seguridad y Credenciales

Para acceder a las funciones avanzadas, el Usuario debe registrarse proporcionando datos veraces y exactos.

Custodia de Credenciales: El Usuario es el único responsable de salvaguardar sus contraseñas y llaves de acceso. Cualquier actividad realizada desde su cuenta se presumirá efectuada por el titular de la misma.
Notificación de Brecha: El Usuario se compromete a notificar a AgenticAI de forma inmediata (dpo@agentic-ai.es) ante cualquier indicio de acceso no autorizado o incidente de seguridad.
Cancelación y Baja: El Usuario puede solicitar la baja voluntaria de su cuenta en cualquier momento desde el panel de usuario o comunicándolo por escrito.

7. Planes de Suscripción, Créditos de Ejecución y Facturación

El acceso a determinados agentes y cuotas de ejecución puede estar sujeto a planes de suscripción de pago o consumo de créditos:

Tarifas e Impuestos: Los precios indicados en la Plataforma se expresarán en euros (€) y no incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) salvo indicación expresa.
Consumo de Créditos: Las ejecuciones complejas de agentes consumen créditos en función del volumen de tokens procesados y herramientas auxiliares empleadas.
Excepción al Derecho de Desistimiento en Contenidos Digitales: Conforme al Art. 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez iniciado el suministro del servicio digital con previo consentimiento expreso del Usuario.

8. Disponibilidad del Servicio, Mantenimiento y Terceros Proveedores

AgenticAI realizará sus mejores esfuerzos técnicos para garantizar una alta disponibilidad de la Plataforma (objetivo de disponibilidad del 99.5% excluyendo mantenimientos programados).

No obstante, el Usuario reconoce que la Plataforma interactúa con infraestructuras de red globales y APIs de modelos de lenguaje de terceros (Google Cloud, OpenAI) que pueden experimentar picos de latencia, saturación de cuotas o caídas de servicio externas ajenas al control razonable de AgenticAI.

9. Limitación de Responsabilidad e Indemnización

En la máxima medida autorizada por el ordenamiento jurídico español:

Exclusión de Daños Indirectos: AgenticAI no responderá por lucro cesante, pérdida de ingresos, interrupción de negocio o pérdida de fondo de comercio derivada del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
Límite Cuantitativo de Responsabilidad: Salvo en casos de dolo o negligencia grave, la responsabilidad agregada total de AgenticAI frente al Usuario por cualquier reclamación derivada de estos Términos estará limitada a la cantidad total efectivamente abonada por el Usuario a AgenticAI en los doce (12) meses anteriores al hecho causante (o 100 € en cuentas de prueba o gratuitas).
Indemnización del Usuario: El Usuario mantendrá indemne a AgenticAI frente a cualquier reclamación de terceros derivada del incumplimiento culpable por su parte de la Política de Uso Aceptable o de derechos de propiedad intelectual ajenos.

10. Ley Aplicable, Resolución de Conflictos y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen e interpretan en todos sus aspectos de conformidad con el ordenamiento jurídico español, con especial aplicación de la normativa de la Unión Europea (RGPD y EU AI Act).

Para la resolución de cuantas controversias, litigios o discrepancias pudieran suscitarse respecto a la interpretación, validez o ejecución de estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo en aquellos casos en que la normativa imperativa de protección de consumidores disponga un fuero imperativo distinto.

Plataforma de resolución de litigios en línea de la UE (RLL): https://ec.europa.eu/consumers/odr

¿Tienes dudas sobre los términos o acuerdos B2B?

Nuestro equipo legal y de compliance de IA está a tu disposición.

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